Preguntas Frecuentes

La información que usted comparte, nos permite brindarle una buena experiencia de nuestros productos y servicios. Por favor lea nuestra política de privacidad que explica el tratamiento que hacemos de su información. Ésta se ajusta a la Ley 8968 –  Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

Ingrese en el botón de mi cuenta y allí podrá registrarse o ingresar a su cuenta.  Para registrarse únicamente le solicitaremos un correo electrónico y contraseña.

Desde el panel de control de su cuenta podrá ver sus pedidos recientes, gestionar sus direcciones de envío y facturación y editar su contraseña y los detalles de su cuenta.

Los datos que nos proporcione se utilizarán para procesar su pedido, mejorar la experiencia en nuestra web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.

Si olvidó su contraseña, ingrese su dirección de correo electrónico o número de cliente para restablecer su contraseña. Le enviaremos un correo electrónico de restablecimiento de contraseña a la dirección de correo electrónico de su cuenta, pero puede llevar varios minutos para que aparezca en su bandeja de entrada. Por favor, espere al menos 10 minutos antes de intentar otro restablecimiento.

Primero navegue por nuestra web en busca del artículo que más le llame la atención. Cuando encuentre algo interesante haga clic en el producto para ver más detalles como el precio, la descripción, tamaños y colores. También podrá ver la valoración que le han dado otros usuarios y compartirlo en redes sociales con amigos y familiares.

Seleccione la cantidad de artículos que desea aumentando en el signo (+) o disminuyéndolo con ( – ). Luego vaya al icono de la bolsa de compras que se encuentra en la parte superior y vea el detalle de su pedido.

Para proceder con el pago haga “finalizar compra”. Allí le solicitaremos información de contacto para la facturación y el envío.

Una vez que se haya completado los datos podrá elegir el método de pago más conveniente para usted. Para continuar con el proceso de pago seguro dele clic en realizar pedido y anote los datos que se le solicitan.

Cuando son depósitos bancarios debe realizar la transferencia y enviar el comprobante de pago con el #PEDIDO al correo pagos@mineconcept.shop.

Una vez realizado el pago procesaremos el pedido de su producto.

Mine Concept Shop pone a disposición de los clientes los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito o débito de Visa, MasterCard, PayPal y transferencias bancarias.

Para mayor información vea nuestras formas de pago.

Sí, tenemos una pasarela de pago segura que  cifra la información sensible, como los números de tarjetas de crédito, para garantizar que la información pasa en forma segura entre el cliente y Mine Concept Shop.

Envíe el comprobante de pago con el #PEDIDO a pagos@mineconcept.shop Una vez confirmado el pago, se procederá al envío del pedido.

Queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra agradable; es por eso que si su producto se encuentra defectuoso o presenta algún problema de fábrica; el producto deberá de ser devuelto en un plazo no mayor a treinta (30) días hábiles contados a partir de la fecha en el que recibió el producto.

Para más información visite cambios y devoluciones.

  • Servicio Rápido

Una vez que su pedido se encuentre listo y tengamos confirmados todos los datos que se requieren para la entrega, se le llamará para  coordinar el día y la hora de entrega. El servicio de mensajería podrá ser Glovo o Rappid.

 

  • Servicio Clásico

El servicio clásico es el que se realizará a través de Correos de Costa Rica.  El usuario podrá elegir en el momento de la compra las siguientes opciones de entrega: en el domicilio
 o retiro en la sucursal.

Las tarifas dependen de la zona y opciones de envío. Le recomendamos visitar nuestra sección de envíos.

No hay problema. A la hora de realizar sus compras, puede elegir entre enviarla a su dirección o enviar a una dirección diferente. Esta opción la encontrará en el momento de dar los datos en el proceso de compra. Es súper sencillo.

Para su tranquilidad nunca enviamos la factura con el monto de la compra, ya que nosotros la enviamos al correo electrónico de la cuenta.

Una vez que ha realizado su compra procesaremos su pedido con nuestro personal que se encargará de crear, personalizar, imprimir, sublimar, verificar y empacar su producto. Esto depende de cada producto.

Le recomendamos revisar el detalle de cada producto donde detalla el tiempo aproximado de envío.

Si un producto viene defectuoso por daños del transportista o de fábrica.  Procederemos inmediatamente al cambio.  Solo debe llenar el formulario.

Si al recibir el producto correcto, en perfectas condiciones según lo comprado y desean aún devolverlo por algún motivo; por favor lea cuidadosamente nuestras consideraciones que deberá tomar en cuenta para hacer la devolución. Ver Aquí

En los productos personalizados o hechos a la medida, no aceptamos devoluciones ya que fueron escogidos y aprobados por el cliente. A no ser, que tenga un defecto de fábrica. Revise nuestra política de cambios y devoluciones.

La agencia de publicidad BCG que ha estado operando en el mercado desde el 2004.