Entregas

Una vez que tengas su pedido en el carrito y haya escrito la dirección de envío, el sistema le ofrecerá todas las posibilidades de transporte que tiene para la zona y el plazo de entrega estimado.

Si es un regalo, no se olvide de decirnos si quiere que le escribamos una nota a su nombre.

Facturación y datos de envío

 

Al realizar su compra el cliente debe proporcionar los siguientes datos para realizar la factura electrónica:

 

  • Cliente físico

Nombre completo, # de cédula, la dirección (provincia, cantón, distrito y dirección exacta), su número de teléfono y correo electrónico.

 

  • Cliente jurídico

Razón social, # de cédula jurídica, la dirección (provincia, cantón, distrito y dirección exacta), su número de teléfono y correo electrónico.

 

La entrega de pedidos se realizará en la dirección que usted escoja libremente en la sección de direcciones. De tal forma que Mine Concept Shop no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llegara a realizarse por que los datos que facilitó el cliente sean falsos, inexactos o incompletos.

Opciones de entrega

 

  • Servicio Rápido 

Una vez que su pedido se encuentre listo y tengamos confirmados todos los datos que se requieren para la entrega, se le llamará para  coordinar el día y la hora de entrega. El servicio de mensajería podrá ser Glovo o Rappid.

 

  • Servicio Clásico 

El servicio clásico es el que se realizará a través de Correos de Costa Rica.  El usuario podrá elegir en el momento de la compra las siguientes opciones de entrega: en el domicilio
 o retiro en la sucursal.

Zonas de entrega

 

El Servicio Rápido está disponible únicamente para San José. Específicamente a los cantones de San José, Escazú, Desamparados (parcialmente), Goicoechea, Santa Ana, Alajuelita, Vázquez de Coronado (parcialmente), Tibás, Moravia, Montes de Oca y Curridabat.

 

El Servicio Clásico a través de Correos de Costa Rica tiene las modalidades de entregar a: domicilio en la Gran Área Metropolitana y para las zonas rurales se enviará el paquete a la sucursal más cercana.

Plazos de entrega 

 

En cada producto se establece una estimación del plazo de entrega que depende según el servicio contratado. El servicio de envío Rápido es de mínimo 1 hora y el servicio Correo de Costa Rica es de 2 a 3 días hábiles.

 

Los plazos indicados anteriormente quedan sujetos a las siguientes condiciones:

  • Las entregas se realizan al cliente de lunes a viernes entre las 8:00 am y las 5:00 pm.
  • Se hace constar que los fines de semana no hay servicio de entregas.

 

Una vez que el pedido está en propiedad de la empresa de transporte, Mine Concept Shop no se hace responsable de los posibles retrasos en la entrega de los pedidos, ya que viene siendo responsabilidad del transportista.

Las tarifas de envío son las que aparecen publicadas en el sitio web durante el proceso de compra. Podrá elegir por el servicio Rápido o Clásico. Para más detalle de los precios y zonas ver la pestaña Tarifas de Envío

Tarifas de Entrega 

 

Dependerá de acuerdo al servicio escogido y la zona de entrega. En su carrito de compra se desplegará la información del costo del envío. Por favor verifique la información.

Si tiene alguna duda por favor comuníquese con nosotros.

Condiciones Generales 

 

Cuando se realice la entrega del producto, se solicitará a la persona que lo recibe un documento de identidad, con el fin de verificar los datos brindados para la entrega.

Los paquetes contarán con 2 intentos de entrega, contactándole tanto en la dirección como en el teléfono de referencia. En caso de que no se logre realizar la entrega, el paquete será devuelto a Mine Concept Shop.  Nosotros volveremos a tratar de comunicarnos con usted para coordinar de nuevo la entrega, de no poderse concretar será responsabilidad del cliente recogerlo en las oficinas de Mine Concept Shop.

Para los envíos que se deban recoger en la sucursal más cercana, Correos de Costa Rica procederá a localizar al destinatario correspondiente mediante una llamada telefónica para indicarle que puede pasar a recoger su paquete en la sucursal de Correos de Costa Rica.

Estos paquetes permanecerán en la sucursal un plazo máximo de 5 días hábiles; en caso de no ser retirados serán devueltos a Mine Concept Shop.

Responsabilidades

 

Todos los envíos realizados serán correctamente empacados y rotulados. En caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte del transporte, deberá ser notificado en el momento en que lo recibe del transportista, sin esta notificación el cliente recibe de conformidad el paquete.

Mine Concept Shop asume responsabilidad por el daño físico o pérdida que se genere a los artículos que se transporten, una vez realizada la investigación respectiva y se determine la responsabilidad exclusiva del medio de transporte responsable.